Услуга HOT LINE

Программа HOT LINE создана специально для оказания помощи клиентам при возникновении различных экстренных ситуаций, требующих принятия быстрых, зачастую безотлагательных решений и предоставления квалифицированной помощи.

Услуга дает возможность получения грамотных консультаций по вопросам личной безопасности и стратегии поведения в конфликтных и потенциально опасных ситуациях. Программа HOT LINE – это универсальный инструмент, незаменимый в экстренных ситуациях, возникающих в повседневной жизни, связанных также и со всевозможными бытовыми трудностями, с необходимостью получения быстрых ответов на возникающие вопросы. На современном этапе Программа HOT LINE приобретает особое значение для сотрудников иностранных компаний и членов их семей, постоянно работающих в России либо приезжающих с краткосрочными визитами, так как зачастую, не владея русским языком и не ориентируясь в Российском законодательстве, они находятся в особой группе риска и нуждаются в дополнительном внимании и защите. Сотрудники иностранных компаний могут столкнуться с ситуациями, требующими немедленного реагирования, принятия быстрых, зачастую безотлагательных решений. Задачи Программы HOT LINE состоят в том, чтобы обеспечить безопасность клиента, оперативно предпринимая меры, необходимые в каждой конкретной ситуации. Общие направления работы Программы HOT LINE:

помощь в урегулировании всевозможных экстренных ситуаций с выездом на место происшествия в случае необходимости;
консультации по вопросам правомерной защиты от противоправных посягательств;
предоставление справочной информации;
предоставление регулярных рекомендаций по поведению в потенциально опасных ситуациях;
практическая помощь клиенту при столкновении с языковым барьером при нахождении Клиента в различных общественных местах.

Владеющие английским языком менеджеры и сотрудники мобильных групп окажут квалифицированную помощь клиентам Программы HOT LINE в различных ситуациях. Помощь в ситуациях, связанных с эксплуатацией служебного и личного автотранспорта:

проверка документов сотрудниками ГИБДД;
ДТП;
инсценировка ДТП;
поломка автомобиля в дороге;
исчезновение автомобиля с места парковки.

Помощь в случаях угрозы личной безопасности:

преследование незнакомыми людьми на улице;
проявления агрессии;
попытки проникновения в квартиру.

Помощь при возникновении трудностей бытового характера:

неисправность лифта;
утечка газа;
прорыв водопровода;
поломка дверных замков в квартире.
организация оказания помощи в подобных ситуациях;
привлечение муниципальных и аварийно-спасательных служб.

Помощь в случаях иного характера:

нештатные ситуации при проверке документов на улице сотрудниками правоохранительных органов;
утеря личных вещей;
кража личных вещей;
квартирная кража;
вызов медицинской службы;
вызов иных специальных служб;
вызов такси.

Клиентом Программы HOT LINE может стать любое юридическое или физическое лицо, оформившее договор на обслуживание. Данные о клиентах хранятся в архиве фирмы и являются конфиденциальными. На персональной карте клиента указывается его идентификационный номер и телефон HOT LINE. Владельцы карт знают, что их внимательно выслушают, к ним оперативно приедут в любой район города и окажут необходимую помощь в рамках программы HOT LINE.